Belépés Regisztráció
{{ moneyFormat(total) }}
{{ count() }}
A termék bekerült a kosárba

Általános szerződési feltételek – Vásárlás és szállítás

1.Vásárlók adatainak kezelése

Webáruházunkban történő regisztrált Vásárlóink adatait kiemelt biztonsággal, az Adatvédelmi Törvénynek megfelelő irányelveket betartva kezeljük. A Vevő adatait kizárólag a megrendelés teljesítése érdekében tartjuk nyilván. A Vásárló által megadott adatok arra szolgálnak, hogy Kapcsolattartó munkatársunk szükség esetén fel tudja venni a Vevővel a kapcsolatot.

Az adatkezelő elkötelezett felhasználói, ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja minden érintett információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Vásárlóink által megadott adatokat szigorúan bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk tovább, kivételt képez ez alól az Adatvédelmi Törvénynek megfelelő kötelező adatszolgáltatási kötelezettség, valamint a postai és futárszolgálat részére történő adatszolgáltatás/adattovábbítás, mely a kiszállításhoz szükséges. A rendszer működéséhez, valamint a szolgáltatás nyújtásához feltételen szükséges az adatok (2016/679 sz. GDPR rendelet, valamint 2011. évi CXII. Infotv. szerint) tárolása, melyet a Vásárló külön kéréséig, visszavonásig tároljuk.

“Adatkezelési tájékoztató”-nkban részletesen olvashat a 2016/679 sz. GDPR Adatvédelmi rendelet és az 2011. évi CXII. Infotv. szerint az adatkezelés szabályairól illetve az Érintettek jogairól szóló részletes ismertetőnket.

Nyilvántartásba vevő szerv megnevezése, cégadatok:

Nyilvántartásba vevő szerv megnevezése:
Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága

Szolgáltató neve: Klimatrend Hungary Kft.
Székhely: 8900 Zalaegerszeg, Kaszaházi út 32.
Levélcím: 8900 Zalaegerszeg, Kaszaházi út 32.
Adószám: 11359607-2-20
Cégjegyzékszám: Cg-20-09-063153
Telefon: +36/92/598-200
Fax: +36/92/598-201
Email: info@klimatrend.hu

Tárhely szolgáltató adatai:

  • Név: Zalabit Bt
  • Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Szent István u. 20
  • Szervertermek címe: XIII. kerület 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22., 3. em. | VIII. kerület 1087 Budapest, Asztalos Sándor u. 13. | X. kerület 1108 Budapest, Kozma u. 2.
  • E-mail cím: info@assembly.hu
  • Telefonszám: +36 70 362 4785

Az szolgáltató a jelen “Általános Szerződési Feltételek”-ben a továbbiakban: Eladó.

2. A szerződés tárgya 

A Klimatrend webáruházában szereplő összes termék. Az egyes termékhez kapcsolódó további információk az adott termék jellemzői között találhatók. A webáruház igénybevételének feltétele a webáruház „Általános Szerződési Feltételeinek” Vevő által történő elfogadása. Webáruházunk kizárólag magyar nyelven üzemel, így az “Általános Szerződési Feltételek”  kizárólag magyar nyelven érhető el, arra Magyarország joga az irányadó.

Az „Általános Szerződéses Feltételeket” abban az esetben tekintjük elfogadottnak, amennyiben a Vásárló regisztrálja magát a webáruházban. Amennyiben az „Általános Szerződéses Feltételek” időközben módosultak, úgy arra vonatkozóan a Vevő tájékoztatást kap. Az “Általános Szerződés Feltételek” elfogadása írásban kötött szerződésnek minősül, melyre vonatkozóan a mindenkori jogszabályok érvényesek. A Klimatrend Hungary Kft. azokat nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, nem megtekinthető.

Tájékoztatásul közöljük, hogy a Klimatrend Hungary Kft. a webáruház „Általános Szerződési Feltételeinek” rögzített feltételeit részben vagy egészben bármikor módosíthatja, mely a mindenkori közzétételkor lép hatályba.

3. Adatbeviteli hibák

A Klimatrend Hungary Kft. az adatbeviteli hibáknak („félrekattintások”) a szerződéses nyilatkozat (ami vételár fizetésével járó, kötelező erejű vételi ajánlat) elküldését megelőző azonosítását és kijavítását az alábbiak szerint biztosítja.

A Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Klimatrend Hungary Kft. részére való elküldéséig a webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen. A részletes leírást az “Általános Szerződés Feltételek” 4. pontja tartalmazza.


4. Megrendelés módja

Webáruházunkban történő megrendelést a Vevő webshopban történő regisztrációja, a magyar nyelvű „Általános szerződési feltételek” elfogadása után kezdeményezhet.

Az egyes termékek esetén részletesen láthatóak az adott termék jellemzői, esetleges műszaki adatai, lehetőség szerint magyar nyelvű használati utasítások, katalógusok. Az adott termék esetében pontos információkat kap a termék vételárára, valamint esetleges szállítási költségére és várható szállítási határidejére vonatkozóan. Böngészés/vásárlás során a “Kosár” tartalma megrendelés elküldése előtt a “Kosár” menüpont segítségével ellenőrízheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére “Kosár ürítése” gombbal is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, úgy válassza a “vásárlás folytatása” gombot. Amennyiben minden rendben van és a megrendelés mellett döntött úgy a “Szállítási-fizetési mód” gombra kattintva hozzárendelheti az Ön által igényelt fizetési és szállítási módot, majd véglegesítheti a megrendelést “Rendelés véglegesítése” gombra kattintva.

A megrendelést követően a Vevő által megadott email címre megrendelés visszaigazolást küldünk, melyben még egyszer ellenőrizhetők a termék paraméterei, továbbá információt küldünk a szállítási költségre vonatkozóan is.

Amennyiben megrendelésével kapcsolatban bármilyen kérdése merül fel a Vásárlónak, úgy abban az esetben Kapcsolattartó kollégánk e-mailen vagy telefonon készséggel áll Vásárlónk rendelkezésére. Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes kondíciók vonatkoznak.

5. Vételár, fizetési feltételek, fizetés módja

Vételár:

A Webáruházunkban szereplő termékek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, amely magyar forintban értendő, és tartalmazza az általános forgalmi adót is. Amennyiben a Vevő megrendelést ad le egy termékre, úgy az eladó kötelezi magát, hogy a kiválasztott terméket a megrendeléskor érvényes végső fogyasztói áron (ezt az árat a megrendelésre küldött visszaigazolás tartalmazza) szállítja ki a megrendelőnek. Minimális rendelési összeg nincs, azonban házhoz szállítást csak bruttó 15 000.-Ft fölötti megrendelés esetén vállalunk. Minden ár, beleértve az akciós árakat is érvényes a visszavonásig, vagy a raktárkészlet kimerüléséig. Némely termék mellett a kép csupán csak illusztráció lehet. A feltüntetett árak visszavonásig érvényesek. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk.


6. Fizetési feltételek:

Készpénzben:
Zalaegerszegi bemutató termünkben történő személyes átvétel esetén (8900 Zalaegerszeg, Kaszaházi út 32.)

Banki átutalással: 
Megrendelés visszaigazolását követően (Díjbekérő levél alapján ) előreutalással, az Erste Bank Zrt. 11620004-02554700-20000003 számú bankszámlájára, azonosító szám feltüntetésével.

Online bankkártyás fizetéssel:
Elfogadott kártyák:

 

A fizetést az OTP Bank 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalán végzi el. Böngészőprogramjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A kártyaadatokról a webshop nem értesül, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül az Ön bankszámláján.

Vételár – szállítási költség:

A megrendelés visszaigazolásban a Megrendelő tájékoztatást kap az esetleges kiszállítás költségeiről, mely a következő képpen alakul:

  • 15.000 – 50.000.-Ft rendelési összeg esetén: 2.500.-Ft
  • 50.000 – 100.000.-Ft rendelési összeg esetén: 2.000.-Ft
  • 100.000.-Ft feletti rendelési összeg esetén: 0.-Ft (díjtalan)

Amennyiben a szállítási költséggel a termék vételárán felül számolni kell, úgy mind a megrendeléskor mind pedig a megrendelés visszaigazolásunkban a Vásárló részére a szállítás költséggel kapcsolatban további tájékoztatást küldünk.

Részteljesítést nem áll módunkban elfogadni, vagyis a Vásárló a teljes megrendelés valamennyi tételét egyben veheti át.

A Vásárló a termék átvételéről átvételi elismervényt ír alá, mellyel igazolja a termék sértetlen állapotban történő átvételét.

A Vásárló a termék számláját a termék átvételekor megkapja az általa megadott postai címre.

A meghiúsult kiszállításból eredő károkat – amennyiben ez a Vásárló hibájából történik, annak mindennemű költségeit – a Vásárlónak kell megtérítenie.

Amennyiben az adott termék garanciális javításra szorul, úgy a termék részünkre történő visszajuttatásának szállítási költsége a Vásárlót terheli.

Információk az OTP Bank által garantált biztonságos bankkártyás fizetésről
Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Az OTP Bank rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a OTP Banknak a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el az OTP Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
Elfogadott kártyák
Az OTP Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard, Mastercard Electronic a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi), csak az OTP Bank által kibocsátott Maestro, illetve American Express bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.

A fizetés lépései
1. Ön a webshopban kiválasztja az árut, melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
2. Ezt követően Ön átkerül az OTP Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait kell megadnia.
3. A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
4. A fizetést követően Ön visszatér a webshopba, ahol a tranzakció eredményéről visszaigazolást kap. A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, az OTP Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével. Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról webshopba úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül. Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

7. Szállítási feltételek

Szállítási feltételek, határidők:

A webáruházban történő megrendelés esetén a terméket a Vásárló részére az általa megadott címre kiszállítjuk. Tájékoztatásul közöljük, hogy kiszállítást kizárólag az ország határain belül végzünk, külföldi címre történő szállítást nem fogadunk el! A szállítási költségre vonatkozó információkat megrendeléskor ill. megrendelés visszaigazolásunkban közöljük. Amennyiben a szállítási költséget a megrendelt termék vételára nem tartalmazza, úgy arra vonatkozóan a Vásárló részére a megrendelés visszaigazolásban további tájékoztatást küldünk. A megrendelő adatainak megadásakor egy olyan szállítási címet kell közölni, ahol a megadott szállítási napon NAPKÖZBEN, 8.00-17.00 között fogadni tudják a küldeményt!

Kiszállítás

  • A kiszállítás a Vevő által megadott címre történik. A terméket a szerződésben szereplő Vevő veheti át. Amennyiben a Vásárló kérni szeretné a termék más Vevővel által történő átvételét, úgy arra vonatkozóan írásos meghatalmazás megküldése esetén van mód.
  • Amennyiben erre vonatkozóan meghatalmazást nem kapunk, úgy a termék átvételét annak megküldéséig – az esetleges visszaélések elkerülése érdekében – nem tudjuk vállalni.
  • Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a Szállító cég nem vállalja, hogy telefonon értesíti Önt a szállítás pontos időpontjáról, ezért kérjük, hogy olyan címet adjon meg, amelyen munkanapokon bármikor elérhető. A várható szállítási határidőt az adott terméknél feltüntetjük, (pl. 5-7 munkanap – megrendeléstől számítva). A megrendelés e-mail címünkre történő beérkezését követően, felvesszük a Vásárlóval a kapcsolatot, emailen küldött írásos megrendelés visszaigazolásunkban a szállítási határidőt pontosítjuk. Amennyiben a termék nincs raktáron, úgy azt rendeljük, amint beérkezik üzletünkbe, a megrendelt terméket a kért szállítási címre futárszolgálattal feladjuk. A csomagfeladásról is minden esetben tájékoztatást küldünk!
  • Amennyiben valamilyen okból a megrendelő illetve a feltüntetett címzett nem tartózkodik a megadott helyen a kiszállítás időpontjában, a futárszolgálat a megrendelő által megadott telefonszámon egyeztet vele a küldemény ismételt kiszállításával kapcsolatban. FONTOS! A futárszolgálat csak még egyszer kísérli meg újra a kiszállítást, ezután visszahozza a csomagot a feladónak.
  • Fontos megadni egy olyan telefonszámot, ahol napközben akár cégünk, akár a futárszolgálat munkatársai elérhetik Önt a csomaggal kapcsolatos bármilyen esetlegesen felmerülő nehézségek kezelése érdekében.
  • Amennyiben a Vásárló módosítani szeretné a szállítási címet, vagy akár a szállítás időpontját, úgy azt a Kapcsolattartó munkatársunkkal történő telefonos egyeztetés alapján írásban kérheti.
  • Amennyiben a rendelt termék valamelyike nincs raktáron, akkor a munkatársunk e-mail-ben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni és mikor várható a szállítás.
  • A szállítást a DPD Hungária Kft. végzi, melyet az alábbi központi telefonszámon érhet el. 06/1 501-6204
  • Hétvégeken és ünnepnapokon nincs szállítás.


8. Számlázás

A számlázási cím eltérhet a megadott szállítási címtől, ebben az esetben a Vevő által megadott számlázási címre történik a számla kiállítása. A szállítási cím megadásakor csak pontosan megadott címet tudunk elfogadni, az átvevő nevének és telefonos elérhetőségének megjelölésével. Garantáljuk, hogy minden esetben az Ön érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben a mi hibánkon kívül (például ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot és több e-mailünkre sem válaszol) nem tudjuk a rendelést kellő sebességgel feldolgozni. Minden olyan esetet, amikor a rendelést a mi vagy a beszállítónk hibájából nem teljesítettük vagy rontottuk el, teljes rugalmassággal kezelünk. A megrendelésről elektronikus úton a megadott e-mail címre 48 órán belül írásos visszaigazolást küldünk. A csomagfeladásról minden esetben a megadott e-mail címre – amennyiben a megrendelt termék nincs raktárkészleten, úgy annak üzletünkbe történő beérkezéséről is – szintén tájékoztatást küldünk.

9. Jótállás, garancia

A Klimatrend Hungary Kft. az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásával kapcsolatban a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jár el:

  • A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
  • Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
  • A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó).
  • Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.

Garanciával kapcsolatos tudnivalók:

Termékeinkre a honlapon feltüntetett idejű garanciát vállalunk. Klímaberendezésekre 36 hónap (rendszeresen elvégzett, szakember által leigazolt karbantartás esetén),  egyéb termékekre 12 hónap.A garanciális időtartam alatt vállaljuk a hibás termék cseréjét a klímaberendezések garanciális ügyintézése pontban leírtaknak megfelelően.Az áru cseréjére csak abban az esetben áll módunk, ha a berendezés javítása nem lehetséges.Amennyiben sem a berendezés javítása sem pedig annak cseréje nem lehetséges, úgy módunkban áll egy helyettesítő termék felajánlása. Amennyiben a Vásárló ezen ajánlatunkat nem fogadja el, úgy a készülék vételárát visszatérítjük.Klímaberendezések vásárlása esetén felhívjuk továbbá a Vásárló figyelmét arra, hogy a jótállási igény csak a kitöltött jótállási jeggyel – a szükséges karbantartásokat igazoló dokumentumokkal (szükséges karbantartások gyártónként eltérőek lehetnek!)- és a vásárlást igazoló hiteles számlával érvényesítheti.Amennyiben fenti dokumentumok valamelyike hiányzik, illetve a jótállási jegyen vagy a karbantartási naplóban bármilyen hibásan feltüntetett, tévesen javított érték szerepel, úgy az a garancia elvesztését vonja maga után.

Tájékoztatásul közöljük, hogy amennyiben a vásárlás időpontja nem állapítható meg, vagy a készülék és a jótállási jegy nem azonosítható, úgy a jótállási kötelezettség nem érvényesíthető.

Továbbá, abban az esetben, ha a berendezés nem az előírásoknak megfelelően, szakszerűtlen telepítés, rendellenes használat, szakszerűtlen kezelés, esetleges készülékáthelyezésből adódó helytelen szerelés miatt, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb vásárlás után keletkezett okból hibásodott meg, és mindezt a karbantartást, szervizelést végző cég leigazolja, úgy a berendezés meghibásodásáért nem vállalunk garanciát.

Fenti okokból meghibásodott berendezés javítási költsége, a jótállás időtartamán belül is a vásárlót terheli. Amennyiben a berendezés hibáját a Vásárló bejelenti és a felülvizsgálat során a berendezés hibátlannak minősül, úgy a kiszállás, valamint a felülvizsgálat költségének megtérítése a Vásárló feladata.

Panaszaival és vitarendezés érdekében  az alábbi illetékes felügyeleti szervek ill. ügyfélszolgálatunkhoz is fordulhat, ahol mindent elkövetünk azért, hogy a problémákat megoldjuk és a vitás kérdéseket rendezzük.

ZALA MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATAL
8900 Zalaegerszeg, Kossuth L. u. 17-19.
Tel.:+36-92/502-100 Fax.: +36-92/311-474

FOGYASZTÓVÉDELMI FŐFELÜGYELŐSÉG
8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.
Tel.: +36-92/510-530 Fax.: +36-92/510-641
Email: fogyved_nydf_zalaegerszeg@nfh.hu

ZALA MEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET 
8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Tel.: +36/92-550-513 Fax.: +36-92/550-525
Email: zmbekelteto@zmkik.hu

Ügyfélszolgálati elérhetőségeink:

Klimatrend Hungary Kft.
Postázási cím: 8900 Zalaegerszeg, Kaszaházi út 32.
Telefonszám: 06-92/598-200
E-mail: info@klimatrend.hu

Ügyfélszolgáltunk hétfőtől-péntekig 8 és 17 óra között áll rendelkezésükre.

Vállalkozásunk békéltető testületi eljárásban is együttműködik. A Békéltetői Testülettel kapcsolatos információkról és a Békéltetői Testületek elérhetőségei az alábbi linken elérhetők:

Békéltető testületek és elérhetőségeik

ODR Link

Az online vitarendezési platform is rendelkezésükre áll, melyhez szükséges vállalkozásunk e-mail címe is, ami az info@klimatrend.hu

Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez.

ODR link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

10. Szavatosság

10.1. Kellékszavatosság

10.1.1. A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél/Vásárló érvényesíteni már nem tudja.

10.1.2. Nem Vásárlóval/fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

10.1.3. Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

10.1.4. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

10.1.5. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az Eladóval.

10.1.6. Az Ügyfél közvetlenül az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

10.1.7. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a az Eladótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az Eladó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az Eladó bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

10.1.8. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

10.2. Termékszavatosság

10.2.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél – választása szerint – a 9.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

10.2.2. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti.

10.2.3. Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

10.2.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

10.2.5. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

10.2.6. Az Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

10.2.7. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

10.2.8. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

10.2.9. A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

11. Vásárló jogai – Elállási jog menete

A Vásárlót elállási/felmondási jog illeti meg, melyet külön magyarázat nélkül, 14 napon belül gyakorolhat. A Vásárlónak jogában áll a terméket a vásárlás napjától számított 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni. 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20.§ szerint – a Távollevők között kötött szerződésekről – alapján jelen “Általános Szerződési Feltételek” elején feltüntetett elérhetőségek igénybevételével az Eladó részére.

        • A Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül élhet elállási jogával, elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a Vásárló él Elállási jogával – melyet a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhat – , úgy azt az Eladóval egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni, melyet egyértelmű nyilatkozatával vagy az alábbi linken elérhető “Vásárlói elállási/felmondási nyilatkozat minta” segítségével megtehet (postán ajánlott tértivevényes küldeményben a Klimatrend Hungary Kft. címére: 8900 Zalaegerszeg, Kaszaházi út 32., vagy e-mailben az info@klimatrend.hu központi email címre). Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email  keresztül történő értesítés esetén az email küldésének idejét veszi figyelembe az Eladó a határidő-számítás szempontjából. A Vásárló levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
        • Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a Vásárló felé.
        • Amennyiben a Klimatrend Hungary Kft. ezen tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik.
        • A Vásárló elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladó részére. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
        • Amennyiben a Vásárló elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat (ld. “Vásárlói elállási/felmondási nyilatkozat” Link) kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az Eladó a Vásárlónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítási díjat. Ez alól kivétel, ha a Vásárló olyan fuvarozási módot választott ,amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő.
        • A Klimatrend Hungary Kft. az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.
        • A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Vásárlót semmilyen más költség nem terheli.
        • Az Eladónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Vásárló hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az Eladó a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.
        • A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz az Eladó, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
        • A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
        • Az Eladó követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.

Vásárlói elállási-felmondási nyilatkozat minta

Fogyasztót nem illeti meg elállási jog:

        • lezárt csomagolású hang-, illetve képvfelvétel példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta,
        • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza,
        • valamint a jogszabályok által meghatározott esetekben


11. Adatvédelem, adatbiztonság


A Klimatrend Hungary Kft. Webáruházon keresztül nyújtott szolgáltatásának igénybevételének feltétele a Vevő a Klimatrend Hungary Kft. internetes felületén történő regisztrációja, valamint az „ Általános Szerződési Feltételek”, illetve az Adatvédelmi rendelet 2016/679, valamint az Infotörvény szerint megfogalmazott Adatvédelmi tájékoztató megismerése és az adatkezeléshez szükséges hozzájáruló nyilatkozat megtétele.

A Klimatrend Hungary Kft. a Vásárló regisztrációja kapcsán, a Vásárló azonosítására, az alábbi adatokat rögzíti:

        • Név
        • Lakcím
        • E-mail cím
        • Telefonszám
        • Szállítási cím
        • Számlázási cím

Fenti adatokat harmadik fél részére nem adjuk tovább, kivételt képez ez alól az Adatvédelmi Törvénynek megfelelő kötelező adatszolgáltatási kötelezettség, valamint a postai és futárszolgálat részére történő adatszolgáltatás/adattovábbítás, mely a kiszállításhoz szükséges.

A Vásárló által megadott adatokat az Adatvédelmi Törvénynek irányelvei alapján a „Vásárló adatainak kezelés”-ének fejezetben említetteknek megfelelően kezeli.

Amennyiben az Vevő adataiban változások történnek, úgy azt az info@klimatrend.hu email címen bármikor megváltoztathatja ill. törölheti. Adatvédelmi tájékoztatónkról, az adatkezelés szabályairól, az érintettek jogairól az “Adatkezelési tájékoztató” fül alatt részletesen olvashat.

Az érintett a Társaság adatkezelési eljárásával kapcsolatos panasszal a NAIH-hoz fordulhat:

név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
székhely: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
honlap: www.naih.hu

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy az “Általános Szerződési Feltételek” elfogadása “Fizetési kötelezettséggel járó megrendelést”, azaz az Eladó javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után, melyet a Vásárló az “Általános Szerződés Feltételek” elfogadásával tudomásul vesz.

12. Egyéb rendelkezések

A jelen “Általános Szerződési Feltételek”-ben nem szabályzott kérdésekben a PTk. (2013. évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.